Lección 26: Conversaciones telefónicas laborales y llamadas profesionales
• Vocabulario para llamadas profesionales (hold, transfer, extension, etc.)
• Frases para tomar y dejar mensajes
• Cómo gestionar llamadas difíciles y resolver problemas por teléfono
• Diferencias en la etiqueta telefónica entre inglés y español
• Práctica con estructuras para confirmar información y hacer acuerdos
• Uso de verbos modales para hacer solicitudes y ofrecer soluciones

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